L'automatisation de vos demandes d'avis
Automatisez vos demandes d'avis après chaque prestation : SMS, courriel et rappels programmés. Obtenez des avis Google réguliers, sans y penser.
Vos avis, en mode automatique
L'automatisation des demandes d'avis transforme chaque prestation en occasion d'obtenir un avis Google.
Scénarios
Déclenchez une demande d'avis automatiquement après une vente, une prestation terminée ou l'émission d'une facture, sans y penser. Le scénario s'appuie sur un événement réel de votre activité pour solliciter le client au moment où son souvenir est le plus frais. Vous transformez ainsi chaque transaction en opportunité d'obtenir un avis Google authentique. C'est la mécanique la plus simple pour faire croître vos avis en continu.
Multicanal
Combinez SMS et courriel dans un même parcours client automatisé pour toucher le maximum de contacts, quel que soit leur préférence. Le SMS offre un taux d'ouverture immédiat, tandis que le courriel permet un message plus détaillé et un lien cliquable. Nous orchestrons les deux canaux pour éviter les doublons et respecter le rythme de chacun. Vous augmentez mécaniquement votre taux de réponse sans effort supplémentaire.
Rythme maîtrisé
Espacez les envois pour rester naturel et respecter vos clients, en évitant toute sensation de spam ou de harcèlement. Un calendrier raisonnable protège votre image de marque autant que la délivrabilité de vos messages. Nous calibrons la fréquence en fonction de votre type de relation client, saisonnier ou ponctuel. Vous construisez une habitude de sollicitation saine et bien perçue.
Rappels
Une relance douce est envoyée aux clients qui n'ont pas encore répondu, pour ne laisser passer aucune occasion d'obtenir un avis. Ce rappel, décalé de quelques jours, reste bienveillant et facile à ignorer en un clic pour qui le souhaite. C'est souvent ce second contact qui déclenche la publication finale d'un avis positif. Vous maximisez ainsi le rendement de chaque campagne de collecte.
Comment ça marche
De la connexion de vos outils à la montée en volume de vos avis.
Connectez vos outils
Rattachez votre CRM ou votre système de réservation à la plateforme pour que vos événements clients y circulent automatiquement. Cette connexion permet de détecter chaque vente, prestation ou facture sans saisie manuelle de votre part. Nous sécurisons les échanges de données et respectons la confidentialité de vos contacts. En quelques minutes, votre outil du quotidien devient la source de vos demandes d'avis.
Créez le scénario
Choisissez le déclencheur, le canal (SMS ou courriel) et le message que vous souhaitez envoyer à vos clients. Vous pouvez personnaliser le texte pour qu'il reflète votre ton de marque et mentionne votre lien d'avis Google. Le scénario s'enregistre une fois pour toutes et s'exécute à chaque événement pertinent. Vous gardez le contrôle créatif sans jamais le configurer à nouveau.
Laissez tourner
Les demandes d'avis partent automatiquement, au bon moment, sans que vous n'ayez à intervenir après chaque prestation. Le système sollicite le client pendant la fenêtre où son expérience est encore mémorisée et positive. Vous continuez à travailler pendant que la collecte d'avis se fait en arrière-plan. C'est l'automatisation qui libère du temps tout en remplissant votre fiche.
Pilotez
Suivez les envois, les ouvertures et les avis reçus depuis votre tableau de bord pour mesurer l'efficacité de vos scénarios. Ces indicateurs vous montrent quel canal et quel message convertissent le mieux vos clients en avis. Vous pouvez alors ajuster le message ou la fréquence pour améliorer encore le rendement. Vous pilotez votre e-réputation avec des chiffres réels, pas à l'aveugle.
Automatiser, c'est ne plus oublier
Le déclenchement automatique de la demande après chaque prestation garantit une régularité impossible à maintenir à la main.
Vos équipes se concentrent sur le service, la sollicitation d'avis devient un réflexe système plutôt qu'une tâche oubliée.
Le bon canal au bon moment
L'automatisation orchestre SMS, e-mail et lien selon le contexte client : mobile après intervention, e-mail en suivi B2B.
Bien réglée, elle imite le comportement humain sans le côté robotique qui décourage le dépôt.
Automatisez vos demandes d'avis
Enchaîner les relances au bon rythme maintient un flux d'avis constant, sans intervention manuelle ni pic artificiel.
C'est la clé d'une croissance durable : la demande devient invisible mais systématique.
- Déclenchement post-prestation
- Orchestration SMS et e-mail
- Rythme étalé et naturel
La courbe d'une automatisation bien réglée
La démonstration montre des avis qui s'enchaînent à un rythme maîtrisé et font monter la note en continu.
L'automatisation transforme la demande ponctuelle en habitude quotidienne qui protège votre visibilité.
Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur l'automatisation des demandes d'avis.
Que peut-on automatiser concrètement ?
Vous pouvez automatiser l'envoi d'une demande d'avis par SMS ou courriel après une prestation, une vente ou une facture, ainsi que les rappels pour les clients qui n'ont pas répondu. Le système s'appuie sur un événement réel de votre activité pour solliciter le client au moment le plus opportun. Vous transformez ainsi chaque transaction en avis potentiel, sans aucune démarche manuelle. C'est l'essence même de l'automatisation des demandes d'avis.
L'automatisation respecte-t-elle les règles anti-spam ?
Oui. Les envois partent uniquement vers des contacts ayant consenti, avec un rythme raisonnable et une possibilité de se désabonner à tout moment. Nous appliquons les bonnes pratiques d'emailing et de SMS marketing pour préserver votre réputement d'expéditeur. Un excès de sollicitations est d'ailleurs contre-productif pour obtenir des avis. Vous restez conforme et bien perçu par vos clients.
Faut-il du code pour automatiser ?
Non, aucune compétence technique n'est requise. Les scénarios se configurent depuis votre espace, à l'aide d'une interface visuelle claire où vous choisissez déclencheur, canal et message. Nous vous guidons pas à pas lors de la première mise en place pour lever toute difficulté. Vous gagnez en autonomie sans jamais toucher à une ligne de code. L'automatisation devient accessible à tous les profils.
L'automatisation remplace-t-elle une campagne pilotée ?
Elle la complète plutôt qu'elle ne la remplace. L'automatisation exploite vos clients existants, déjà satisfaits, pour générer des avis réguliers et authentiques. La campagne pilotée, de son côté, accélère le volume via nos guides locaux quand vous partez de loin. Combinées, elles couvrent à la fois la base naturelle et le besoin de croissance rapide. Vous optimisez ainsi tous les leviers de votre e-réputation.