Ontario · Canada
Dans la capitale, une fiche bien notée et active soutient la visibilité locale bilingue.
En bref
Pour obtenir plus d’avis Google à Ottawa, demandez-en à chaque client réel, avec le lien ou le QR code de votre fiche, puis répondez à chaque avis. N’offrez aucune contrepartie. Une fiche complète et un flux régulier d’avis récents aident votre visibilité, de Marché ByWard à Vanier.
Ottawa est la capitale du Canada, avec une clientèle composée notamment de fonctionnaires, d’étudiants et de visiteurs, dans un contexte bilingue. Les avis en anglais dominent souvent, mais une partie de la clientèle cherche en français.
Ottawa combine fonctionnaires, étudiants et visiteurs, dans un contexte bilingue. Beaucoup d’avis sont en anglais, mais une partie de la clientèle cherche et écrit en français : prévoyez les deux langues dès la demande.
Quel que soit votre métier, les clients cherchent souvent par secteur : Marché ByWard, Centre-ville, Le Glebe, Orléans, Kanata, Vanier. Mentionnez les secteurs que vous servez dans la description de votre fiche et sur votre site, sans bourrage de mots-clés.
Depuis votre fiche Google, copiez le lien d’avis et imprimez le QR code. À Ottawa, un commerce du secteur « restaurants du marché byward et du centre-ville » l’affichera à la caisse ou à la réception, et l’ajoutera à ses courriels.
Sollicitez chaque client satisfait juste après le service, avec une phrase simple et identique pour toute l’équipe. Précisez la langue de la demande : anglais et français.
Remerciez les clients satisfaits et répondez avec calme aux avis négatifs. Une fiche suivie rassure les nouveaux clients, en particulier dans Marché ByWard et Centre-ville.
Ne proposez jamais de rabais, de cadeau ou de paiement en échange d’un avis, et ne filtrez pas les clients mécontents : Google l’interdit et la Loi sur la concurrence encadre ces pratiques. Détails dans notre guide sur les faux avis et la loi.
Affichez le QR code en anglais et en français sur la table et à la sortie. Les visiteurs sont nombreux à écrire un avis juste après le repas ; répondez à chacun, même à ceux de passage, pour garder la fiche active.
Envoyez le lien par courriel ou SMS avec le consentement du patient, en proposant la langue de son choix. Dans vos réponses, restez général et ne confirmez jamais qu’une personne est votre patiente.
Les avis fonctionnent mieux sur une fiche soignée. Avant de lancer vos demandes, vérifiez ces points :
Notre guide d’optimisation de la fiche Google détaille chaque point.
Pour toucher la clientèle francophone (Orléans, Vanier), rédigez au moins la description de votre fiche en français et en anglais.
Oui. Proposez les deux langues dans votre demande : le client choisit celle qu’il préfère.
Les règles de Google sont identiques. Sur le plan légal, la Loi sur la concurrence (fédérale) s’applique partout au Canada ; le droit de la consommation relève ensuite de l’Ontario.
Idéalement les deux, courte et claire. Elle aide les clients des deux langues à comprendre ce que vous offrez.
La proximité aide pour les recherches « près de moi ». La note et les avis récents décident ensuite du clic.
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