En bref
Pour optimiser votre fiche Google Business Profile, choisissez la bonne catégorie principale, vérifiez vos coordonnées et vos heures, ajoutez des photos récentes, rédigez une description claire de vos services et répondez à tous vos avis. Google classe les fiches selon la pertinence, la distance et la notoriété.
Comment Google classe-t-il les fiches locales ?
Google indique que le classement local repose principalement sur trois critères : la pertinence (la fiche correspond-elle à la recherche ?), la distance (à quelle distance se trouve-t-elle de la personne qui cherche ?) et la notoriété (l’entreprise est-elle bien connue ?). Une fiche complète et exacte aide Google à évaluer la pertinence ; les avis et la présence en ligne contribuent à la notoriété.
Quelles informations faut-il renseigner ?
- Nom de l’entreprise tel qu’il est connu des clients, sans mots-clés ajoutés.
- Adresse exacte, ou zone de service si vous vous déplacez chez le client.
- Numéro de téléphone principal et site Web.
- Heures d’ouverture, y compris les heures spéciales (jours fériés, vacances).
- Attributs utiles : accessibilité, langues parlées, modes de paiement, rendez-vous en ligne.
Pas de mots-clés dans le nom
Ajouter des mots-clés ou une ville au nom de l’entreprise enfreint les règles de Google et peut entraîner la suspension de la fiche.
Comment choisir ses catégories ?
La catégorie principale est l’un des signaux les plus importants : choisissez celle qui décrit le mieux votre activité principale (par exemple « Plombier » plutôt que « Service de rénovation »). Ajoutez ensuite des catégories secondaires pour vos autres services, sans en abuser.
Quelles photos ajouter ?
Ajoutez des photos réelles et récentes : façade et intérieur, équipe, produits, réalisations. Évitez les images de banque d’images. Remplacez les photos qui ne reflètent plus votre établissement.
Quel rôle jouent les avis ?
Les avis aident les clients à choisir et contribuent à la notoriété de la fiche. Demandez-les à tous vos vrais clients avec un lien ou un QR code, sans contrepartie, et répondez à chacun. Voyez notre guide pour obtenir plus d’avis Google et celui pour répondre à un avis négatif.
Jamais d’avis achetés
Les faux avis sont interdits par Google et par la loi. Lisez notre guide sur la loi et les faux avis.
Comment garder la fiche à jour ?
- 1Vérifiez vos informations chaque trimestre et à chaque changement (heures, téléphone, services).
- 2Ajoutez de nouvelles photos régulièrement.
- 3Publiez des mises à jour ou des offres quand c’est pertinent.
- 4Répondez à chaque nouvel avis sous 48 heures.
- 5Suivez chaque mois le nombre d’avis, la note et les appels reçus depuis la fiche.
Questions fréquentes
Combien de temps faut-il pour voir l’effet d’une fiche optimisée ?+
Il n’y a pas de délai garanti. Les améliorations se cumulent sur plusieurs semaines, et le classement dépend aussi de la concurrence locale.
Puis-je ajouter une ville ou un mot-clé au nom de ma fiche ?+
Non. Le nom doit refléter celui de l’entreprise dans la vie réelle. Les mots-clés ajoutés peuvent faire suspendre la fiche.
Dois-je avoir une adresse pour avoir une fiche ?+
Les entreprises qui reçoivent des clients ont une adresse. Celles qui se déplacent peuvent indiquer une zone de service, selon les règles de Google.
Les avis améliorent-ils le classement ?+
Google indique que le nombre et la qualité des avis, ainsi que les réponses, contribuent à la notoriété et peuvent améliorer le classement local.
Sources
- Google — Améliorer votre classement local
- Google — Conseils pour obtenir plus d’avis
- Google Maps — Contenus interdits et soumis à des restrictions
Publié le . Nous mettons ce guide à jour lorsque les règles des plateformes ou la réglementation évoluent.
Où en est votre fiche Google ?
Parcourez notre liste de contrôle pour repérer ce qu’il reste à corriger sur votre fiche.