Guides avis Google et e-réputation
Des méthodes concrètes et conformes aux règles de Google pour obtenir plus d’avis de vos vrais clients, y répondre et protéger votre réputation.
Comment obtenir plus d’avis Google (sans enfreindre les règles)
La méthode complète pour que vos vrais clients laissent un avis Google : quand demander, par quel canal, et les pratiques à éviter absolument.
Lire le guide Collecte d’avisCréer un lien et un QR code d’avis Google : le guide pas à pas
Les étapes exactes pour obtenir le lien et le QR code de votre formulaire d’avis Google, et les meilleurs endroits où les afficher.
Lire le guide Réponse aux avisRépondre à un avis négatif sur Google : méthode et modèles
Une méthode en 5 étapes, des modèles de réponse prêts à adapter, et les cas où un avis peut être signalé à Google.
Lire le guide RéglementationFaux avis en ligne : ce que dit la loi au Canada, au Québec et en France
Loi sur la concurrence, LPC du Québec, Code de la consommation, règle de la FTC : ce que risquent les entreprises qui achètent ou publient de faux avis.
Lire le guide SEO localComment optimiser votre fiche Google Business Profile
La liste de contrôle pour une fiche Google complète et à jour : catégories, coordonnées, photos, description, avis et réponses.
Lire le guide SEO localSEO local : le guide pour les entreprises de service
Ce que Google regarde pour une recherche locale, et les actions à mener dans l’ordre : fiche, avis, cohérence des informations, pages du site.
Lire le guide Collecte d’avisObtenir des avis Google quand on est artisan
Le bon moment, la bonne phrase et le bon canal pour qu’un client satisfait laisse un avis à la fin de votre intervention.
Lire le guide Réponse aux avisRépondre à un avis positif : méthode et modèles
Remercier, personnaliser, inviter : la méthode en trois temps pour répondre aux avis positifs, avec des modèles à adapter.
Lire le guidePar où commencer ?
- Commencez par optimiser votre fiche Google : une fiche complète donne confiance avant même la lecture des avis.
- Mettez en place la collecte : créez votre lien et votre QR code, puis suivez la méthode pour obtenir plus d’avis.
- Répondez à chaque avis : positifs comme négatifs.
- Gardez le cap légal : lisez ce que dit la loi sur les faux avis, puis passez au SEO local.
Nos guides par ville
Chaque page ville applique ces méthodes au contexte local : secteurs, clientèle, langue et exemples concrets.