Conditions générales d’utilisation et de vente

1. Services

Nous aidons les entreprises à recueillir des avis authentiques auprès de leurs vrais clients (liens et QR codes d’avis, demandes par courriel ou SMS), à répondre aux avis, à suivre leur fiche Google et à améliorer leur visibilité locale. Le contenu exact de chaque service est précisé dans l’offre ou le devis accepté.

2. Avis authentiques uniquement

Nous ne rédigeons, n’achetons ni ne vendons d’avis. Le client s’engage à ne solliciter que des avis de personnes ayant réellement utilisé ses services, à ne pas rémunérer ni orienter le contenu des avis, et à respecter les politiques de Google et des autres plateformes ainsi que les lois applicables (Loi sur la concurrence, Loi sur la protection du consommateur du Québec, droit français de la consommation).

Nous pouvons suspendre un service ou résilier le contrat en cas de manquement à cette règle.

3. Création d’un espace

L’inscription exige des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Les agences doivent justifier de l’identité de leur représentant.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en dollars canadiens ou en euros, hors taxes applicables, dans l’offre ou le devis. La facturation et les modalités de paiement sont celles de l’offre acceptée. Tout retard de paiement peut entraîner la suspension du service.

5. Durée et résiliation

Sauf mention contraire dans l’offre, les services sont fournis sans engagement de durée et peuvent être résiliés à tout moment par courriel, avec effet à la fin de la période déjà payée.

6. Droit de rétractation et remboursement

Pour les consommateurs, le droit de rétractation prévu par la loi s’applique dans les cas et délais qu’elle prévoit. Toute garantie commerciale (par exemple « satisfait ou remboursé ») ne vaut que si elle est écrite dans l’offre, avec ses conditions.

7. Résultats

Nous n’avons aucun contrôle sur les décisions de Google ni sur les avis publiés par des tiers. Nous ne garantissons ni un nombre d’avis, ni une note, ni un classement précis.

8. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité est limitée aux sommes payées pour le service concerné. Elle ne couvre pas les pertes indirectes. Rien dans ces conditions n’exclut une responsabilité qui ne peut l’être légalement.

9. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent. Les tribunaux du district de Montréal sont compétents, sous réserve des droits impératifs des consommateurs de leur lieu de résidence.

11. Contact

Questions sur ces conditions : contact@achats-avis.com.