Québec · Canada
À Brossard, la note Google et la fraîcheur des avis pèsent sur le choix des clients.
En bref
Pour obtenir plus d’avis Google à Brossard, demandez-en à chaque client réel, avec le lien ou le QR code de votre fiche, puis répondez à chaque avis. N’offrez aucune contrepartie. Une fiche complète et un flux régulier d’avis récents aident votre visibilité, de Quartier DIX30 à Secteur Habitations-Alexandre.
Brossard est une ville multiculturelle de la Rive-Sud, avec un pôle commercial majeur autour du quartier DIX30. La clientèle est diversifiée et parle plusieurs langues : un lien d’avis clair et simple aide chacun à répondre.
Brossard est une ville multiculturelle où les clients parlent plusieurs langues et consultent les avis avant d’acheter, notamment dans le secteur commercial du DIX30. Un lien d’avis clair, accessible en un geste, aide chacun à répondre dans sa langue.
Quel que soit votre métier, les clients cherchent souvent par secteur : Quartier DIX30, Secteur Panama, Secteur Saint-Laurent, Secteur Habitations-Alexandre. Mentionnez les secteurs que vous servez dans la description de votre fiche et sur votre site, sans bourrage de mots-clés.
Depuis votre fiche Google, copiez le lien d’avis et imprimez le QR code. À Brossard, un commerce du secteur « commerces et restaurants du quartier dix30 » l’affichera à la caisse ou à la réception, et l’ajoutera à ses courriels.
Sollicitez chaque client satisfait juste après le service, avec une phrase simple et identique pour toute l’équipe. Précisez la langue de la demande : français, anglais et autres langues selon la clientèle.
Remerciez les clients satisfaits et répondez avec calme aux avis négatifs. Une fiche suivie rassure les nouveaux clients, en particulier dans Quartier DIX30 et Secteur Panama.
Ne proposez jamais de rabais, de cadeau ou de paiement en échange d’un avis, et ne filtrez pas les clients mécontents : Google l’interdit et la Loi sur la concurrence encadre ces pratiques. Détails dans notre guide sur les faux avis et la loi.
Imprimez le QR code sur le reçu et affichez-le à la caisse avec une phrase courte. Formez l’équipe à le proposer à chaque client satisfait, et à répondre aux avis dans la langue utilisée.
Remettez le lien d’avis aux parents à la fin d’une session, avec leur accord. Répondez avec réserve : ne mentionnez jamais le nom d’un enfant ni de détail personnel dans une réponse publique.
Les avis fonctionnent mieux sur une fiche soignée. Avant de lancer vos demandes, vérifiez ces points :
Notre guide d’optimisation de la fiche Google détaille chaque point.
Si votre clientèle est multilingue, proposez la demande d’avis dans plusieurs langues et laissez le client écrire dans la sienne.
Non. Google accepte les avis dans toutes les langues. Répondez de préférence dans la langue de l’avis.
Faites comme tout commerce de grande surface : un QR code en caisse et sur les reçus, et un employé qui pense à le proposer.
Non, chaque avis Google doit être laissé directement sur Google. Vous pouvez seulement inviter vos clients à le faire.
C’est un bon début. Maintenez le rythme : un flux régulier d’avis réels vaut mieux qu’un gros lot suivi de silence.
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